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Take off est condamné à une amende en Argentine pour non-respect des droits des consommateurs

 27/03/2021 | Posté par: Salle de presse Visite au Brésil
Aéroport de Brasilia. Crédits: Mtur-Paulino Menezes
Aéroport de Brasilia. Crédits: Mtur-Paulino Menezes

En n'informant pas les heures d'ouverture, ni le numéro de téléphone ou le site web pour les questions et / ou réclamations, l'entreprise n'a pas garanti de bonnes conditions de service, ni un traitement digne et équitable à ses clients », indique le communiqué.

Le ministère argentin du commerce intérieur a condamné Despegar (décollage au Brésil) à une amende de 4 millions de pesos argentins pour non-respect de la loi sur la protection des consommateurs. OTA a été sanctionné pour ne pas avoir fourni d'informations sur les canaux de service où les consommateurs peuvent demander des changements de réservation, des annulations et des remboursements. 


`` Il a été établi que, par des omissions telles que le fait de ne pas saisir l'adresse e-mail de l'organisme national qui applique la loi sur la protection des consommateurs, ou de ne pas informer les heures d'ouverture, ni le numéro de téléphone ou le site Web pour les demandes de renseignements et / ou les plaintes, la société n'a pas garantir de bonnes conditions de service, ni un traitement digne et équitable à ses clients », indique le communiqué.

En plus de Despegar, d'autres sociétés ont été condamnées à une amende par le Département argentin de la protection des consommateurs pour avoir méconnu la réglementation en vigueur. Il s'agit de Glovo, OrdersYa, Telefónica de Argentina, Frávega, Sodimac, Walmart et Iguatemi (Key Biscane).

Les informations proviennent du portail argentin Ladevi.

Qui est Decolar.com:
Decolar.com est une filiale brésilienne d'une société argentine, «Despegar» et ses services sont aujourd'hui présents dans plus de 21 pays. Elle a été créée en 1999 et jusqu'à il y a quelque temps, elle était considérée comme la plus grande agence de voyage d'Amérique latine. C'était l'une des meilleures entreprises «point com» pour la recherche et la recherche de voyages et de forfaits touristiques, à des prix attractifs.

Bien qu'il s'agisse d'une filiale, Decolar est celle qui retient le plus de bénéfices, réalisant environ 60% du volume des ventes de l'ensemble de l'entreprise. Son activité principale est de vendre des réservations d'hôtel, des billets d'avion, toutes sortes de forfaits de voyage ainsi que des billets pour diverses attractions telles que des parcs et des activités. Elle vend également des assurances voyage et des locations saisonnières.

Par: Redacao Visit Brazil
Salvador BA
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